售后服务承诺书

发布(bu)时间(jian)：2015-01-23出自：深圳易绿科技分类：售后服务浏览(lan)：32次

售后服务承诺书
为创造名牌，提高企业(ye)(ye)知名度，树立(li)企业(ye)(ye)形(xing)象，我们本着“一切(qie)追求高质(zhi)(zhi)量，用户(hu)满意(yi)为宗旨”的精(jing)神，以“最(zui)优(you)惠的价(jia)格、最(zui)周到的服务、最(zui)可靠(kao)的产品质(zhi)(zhi)量”的原则向(xiang)您郑重(zhong)承诺：
一、产品质量(liang)承诺：
1、产品的制造和(he)检测(ce)均有质量记录和(he)检测(ce)资料(liao)。
2、对产(chan)品性能的检测，我(wo)们诚请用户(hu)亲临对产(chan)品进行全过程、全性能检查(cha)，待产(chan)品被确认合格后再装箱发货。
3、先(xian)发样机，验收合格后再大量供(gong)货
　
　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
　　2、在同等(deng)竞争条件(jian)下(xia)，我公司在不以(yi)降低产品技术性能、更改产品部件(jian)为代价(jia)的基(ji)础上，真诚以(yi)最优(you)惠的价(jia)格(ge)提供(gong)给贵方。
　
　三、交货期承诺：
　　1、产(chan)品交货(huo)期：尽量按(an)用户要求，若有特殊要求，需(xu)提(ti)前完工的，我(wo)公司可(ke)特别组织生产(chan)、安装(zhuang)，力争满(man)足用户需(xu)求。
　　2、产品交(jiao)货时(shi)，我公司向用(yong)户提供下列(lie)文件；
　　①技术保养(yang)维修(xiu)手(shou)册(ce)
　　②安装图
　　③说明书及(ji)合格证
　　④提供(gong)易损件(jian)(jian)、备件(jian)(jian)清(qing)单，并附送一定量的备件(jian)(jian)
　
　四、售后(hou)服务承诺(nuo)：
　　1、服(fu)务宗旨(zhi)：快速、果断(duan)、准确(que)、周到、彻底
　　2、服(fu)(fu)务(wu)目标：服(fu)(fu)务(wu)质量赢得用户满意
　　3、服务(wu)效(xiao)率：保(bao)修期内(nei)或保(bao)修期外如设备出现故障，我方24小(xiao)时(shi)响应，供方在接(jie)到通知后(hou)，维修人员在48小(xiao)时(shi)内(nei)可解决(jue)故障。
　 4、服务原则：产(chan)品保(bao)修(xiu)(xiu)期为一十二个月(yue)，在保(bao)修(xiu)(xiu)期内供方将(jiang)免费(fei)维修(xiu)(xiu)和更换属质(zhi)量原因造(zao)成(cheng)的(de)(de)零部件损(sun)坏(huai)(huai)，保(bao)修(xiu)(xiu)期外零部件的(de)(de)损(sun)坏(huai)(huai)，提(ti)(ti)供的(de)(de)配件只(zhi)收(shou)成(cheng)本费(fei)，由需(xu)方人为因素造(zao)成(cheng)的(de)(de)设备损(sun)坏(huai)(huai)，供方维修(xiu)(xiu)或提(ti)(ti)供的(de)(de)配件均按成(cheng)本价计

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